Ésta es una pregunta que debemos hacernos después del lanzamiento que ha realizado la cadena NH Hotel Group con el lanzamiento de su nueva aplicación Fastpass que combina tres importantes servicios: check-in online, choose your room y check-out online sin necesidad de pasar por la recepción, convirtiéndose en la primera cadena hotelera a nivel europeo en ofrecer estos tres servicios a la vez.
¿Cómo funciona Fastpass?
El check-in online permite que desde 48 horas hasta las 12 del mediodía del día de llegada, el huésped introduzca sus datos online y pueda escoger incluso qué habitación quiere según sus preferencias sobre el plano de planta del hotel (vista, tipo de cama, planta alta o baja, más cerca o más lejos del ascensor, etc). Todo esto permite que el huésped una vez llegue a la recepción, puedea dirigirse al mostrador de priority check-in para recoger su llave y evitar colas de espera.
A partir de las seis de la tarde del día anterior a su salida, el huésped tendrá la posibilidad de efectuar el pago de cualquier gasto en el que haya incurrido y realizar el check-out online pudiendo dejar el hotel sin necesidad de pasar por recepción.
Según ha estimado la compañía, tras el primer año de implementación de Fastpass, más de 12.000 personas habrán salido del hotel sin pasar por recepción ahorrándose 42.000 minutos que podrán aprovechar en cosas mucho más apetecibles que hacer cola en recepción, además del consiguiente beneficio medioambiental con el ahorro que el check-in y check-out digital suponen en papel.
A día de hoy cada vez somos más independientes gracias a la tecnología permitiéndonos agilizar muchos procedimientos en nuestra vida diaria. Si esta innovación tecnológica se extrapola a otras cadenas hoteleras, ¿tiene la recepción de un hotel fecha de caducidad?
